Если у вас нет налички

В последнее время в редакцию звонят наши читатели и спрашивают: «С чем связано сокращение количества банкоматов Сбербанка, расположенных как на улице, так и внутри торговых точек?».

Такой же вопрос содержался и в недавно полученном письме: «Многие жители Каневской, проживающие и работающие в непосредственной близости от магазина «Пятёрочка», который находится по улице Горького в центре станицы, а также многочисленные потенциальные покупатели и даже сами продавцы были приятно удивлены и благодарны, когда в его помещении Сбербанк установил своё устройство.

Всем им стало удобнее совершать банковские операции: платить коммуналку, рассчитаться за услуги связи, снять и внести деньги, обналичить пенсию… Словом, банкомат активно работал, почти не простаивал. Иногда приходилось и в небольшой очереди постоять.

Как известно, к хорошему люди привыкают быстро, думалось, что так будет всегда. Но через время пришлось испытать огорчение: неожиданно банкомат бесследно исчез. Вместо него здесь установили платёжный терминал. Бесспорно, он тоже полезен, но не в таком объёме. Обеспокоенные клиенты за разъяснениями обращаются к продавцам, но те и сами не в курсе.

Так куда исчез такой нужный банковский «сервис»? Кто ответит на вопрос: техника навсегда исчезла из магазина, перенесена в другое место и есть ли надежда, что «всё вернётся на круги своя»? Хотелось бы надеяться на последнее. Светлана Смирнова».

ИИ – в помощь

«При выборе места размещения своих банкоматов и информационно-платёжных терминалов Сбербанк предпочитает использовать искусственный интеллект (ИИ). Именно его алгоритмы привели к сокращению сети точек, где можно снять наличные. «Применение ИИ-моделей при поиске новых мест размещения банкоматов снизило ожидание клиентов в очереди на 14%», – говорится в годовом отчёте банка», – пишет крупнейшее издание в сфере корпоративных информационных технологий в России и странах СНГ CNews.

Но, как известно, в банкомате можно не только снять наличные, но и проводить финансовые расчёты без обращения в банк или на почту. Например, оплачивать связь, услуги интернет-провайдеров и ЖКХ, налоги, госпошлины, штрафы, кредиты, детский сад и так далее.

Мы решили проанализировать тенденцию с сокращением количества банковских устройств на примере Каневского района. Прежде всего, неудобство состоит в том, что исчезают банкоматы, расположенные на улице, на внешней стороне зданий, где можно снять наличные круглосуточно.

Каневское сельское поселение

Уличный Сберовский банкомат, располагавшийся в центре посёлка Нефтяников, перенесли на Чипигинскую, в здание допофиса банка. Справедливости ради отмечу, что устройство установили в отсеке, где можно снять деньги круглосуточно. Но его прежнее место расположения для каневчан было удобнее. Несколько лет назад закрыли отделение банка на Мыгрынке, там же был и банкомат. Позже его установили в супермаркете «Магнит» на улице Октябрьской, что сняло социальную напряжённость. Далее. Убрали устройства с внешней стороны торгового комплекса, расположенного возле входа в центральный рынок, и здания на улице Герцена, 4, в котором размещается допофис банка. Кроме того, исчезли «окна» банкоматов в магазине «Крендель», в ТК «Этажи», в здании приёмной депутата Государственной Думы на улице Вокзальной, а также демонтировали банкомат внутри супермаркета «Пятёрочка» в центре станицы. Именно об этом написала нам наша читательница Светлана Смирнова.

Стародеревянковское сельское поселение

Похожая ситуация. В станице исчез банкомат на здании магазина «Остров сокровищ», к которому выстраивалась очередь. Ближайшие точки для снятия наличных и проведения других финансовых операций – внутри «Магнита» или снаружи отделения банка, расположенного в центре Стародеревянковской. Ещё один современный терминал установлен в фирменном магазине «Калория» возле офиса предприятия.

Новоминское сельское поселение

Устройства для внесения и снятия денег пока на своих местах: круглосуточные – на зданиях Сберовского отделения и правления ООО «Консервное предприятие Русское поле – Албаши», внутренний – в супермаркете «Магнит».

Новодеревянковское сельское поселение

У его жителей пока жалоб по поводу сокращения числа банкоматов нет. Их два на станицу: один – в отдельном отсеке отделения финансовой организации, где можно снять деньги в любое время суток, другой – внутри «Магнита».

Привольненское сельское поселение

Такая же стабильность со знаком плюс. Два устройства: первый – снаружи отделения банка, второй – в «Пятёрочке».

Челбасское сельское поселение

Столько же точек для снятия наличных: «окно» в отделении банка и внутри в «Магните».

Кубанскостепное сельское поселение

Жителям посёлка не повезло. От слова «совсем». Несколько лет назад внешний банкомат был на здании магазина «Домовой», затем он временно закрылся, естественно, исчезло и устройство. Примерно год назад жители посёлка остались и без отделения банка, в котором можно было совершать различные финансовые операции через кассу. Теперь они обналичивают деньги кто во что горазд: ближайший банкомат – на хуторе Коржи в соседнем Ленинградском районе (10 км), в Челбасской (14 км) или в Каневской (более 30 км). В районном центре деньги снимают жители Кубанской Степи и посёлка Степного, которые работают в Каневской или приезжают сюда по другим своим делам.

Красногвардейское сельское поселение

Ещё хуже, хотя куда уж хуже? Сберкассу в посёлке закрыли в феврале 2021 года, банкомата здесь отродясь не было. Жители Красногвардейца пользуются банкоматами и терминалами в Стародеревянковской и Каневской.

Придорожное сельское поселение

В здании местной администрации к специалисту Сбербанка можно обратиться раз в неделю, в четверг. Здесь же находится и терминал, который работает только с функцией приёма наличных. Банковские работники объясняют отсутствие функции снятия денег малой численностью населения этого сельского поселения.

Новые технологии рулят

Также в отчёте этой крупнейшей финансовой организации говорится, что наряду со снижением числа банкоматов и терминалов растёт количество пользователей её фирменного мобильного приложения – «Сбербанк онлайн». Прежде всего, им пользуется молодёжь и люди среднего возраста – они более восприимчивы к новым технологиям.

Кроме того, банк модернизирует свою сеть – постепенно заменяет традиционные банкоматы на ресайклеры или банкоматы с функцией кеш-ресайклинга. Это машины нового поколения, использующие купюры, внесённые в них одними клиентами – например, для зачисления на карту – для выдачи наличных другим. Такая система позволяет банкам оптимизировать затраты на инкассацию. «Технологии развиваются, сегодня мы говорим о том, что в нашей стране самыми популярными становятся уже ресайклеры, которые и выдают деньги, и принимают. Их нужно меньше перезаряжать, меньше обновлять деньгами. Они более надёжны, хотя «мозги» в них значительно сложнее. Это займёт продолжительное время, но будет делаться в плановом режиме», — рассказал в интервью РИА Новости зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Спрашивали? Отвечаем

Проанализировав эту информацию, я подготовила несколько вопросов руководству Каневского дополнительного офиса Сбербанка. Через пару дней пришёл ответ: «Банкоматы и информационно-платёжные терминалы являются сложными техническими устройствами. Для обеспечения бесперебойной работы сотрудниками банка регулярно проводится мониторинг данных устройств. Решение о демонтаже устройства самообслуживания принято уполномоченным подразделением банка на основании комплексного анализа. Представить вам более подробную информацию о причинах демонтажа устройства самообслуживания не представляется возможным, так как данная информация является внутренней и разглашению не подлежит. Ознакомиться с полным списком банкоматов и терминалов вы можете на сайте СберБанка или в контактном центре по номеру 900. СберБанк».

Наличка пока в тренде

Активная работа финансовой организации по сокращению числа банкоматов и переводу операций с деньгами в онлайн через своё мобильное приложение пока не сказывается на привязанности каневчан к наличке. В нашем районе до сих пор только наличными можно расплатиться в общественном транспорте и зачастую с пожилыми продавцами на рынках. Кроме того, в некоторых мелких магазинах тоже отсутствуют терминалы для оплаты безналом.

Осторожно! Двери закрываются!

В рамках оптимизации российские банки ускорили сворачивание сетей своих отделений, сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Центробанка. В мае нынешнего года Сбербанк закрыл 70 дополнительных офисов. Эксперты предупреждают, что снижение числа отделений может обернуться сложностями не только для клиентов, но и для банковских работников, которые попадут под сокращение.

В Каневской пока работает три дополнительных офиса: на улицах Нестеренко, 67, Герцена, 4 и Чипигинской, 134. Причём, последний открывает свои двери только по пятницам.

Наталья ИВАНОВА