В санатории из Кабардинки стартовала работа над оптимизацией процесса размещения гостей

В санатории из Кабардинки стартовала работа над оптимизацией процесса размещения гостей

— Сегодня оздоровительный туризм является одним из самых востребованных направлений в сфере путешествий. Санатории стараются привлечь больше гостей, поэтому активно работают над улучшением сервиса. Внедрение бережливых технологий и цифровых решений позволяет ускорить достижение этих целей. При этом важным остается вопрос обучения персонала санаторно-курортных учреждений. Эксперты Регионального центра компетенций делятся знаниями с сотрудниками организаций и обучают их инструментам повышения производительности без привлечений крупных инвестиций, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.

Рабочая группа состоит из специалистов разных подразделений, включая администраторов, сотрудников службы бронирования и ТОП-менеджмента санатория. Это позволит охватить все аспекты процесса и оперативно реагировать на возникающие вызовы. Между участниками группы чётко распределены роли и зоны ответственности, что способствует эффективной командной работе.

Совместно с экспертами Регионального центра компетенций (РЦК), участники проекта приступили к анализу текущих процессов. Основная задача — устранить существующие узкие места и разработать предложения по оптимизации цикла обслуживания гостей.

Одним из важных шагов также стало обучение персонала санатория на сайте производительность.рф. Эта онлайн платформа предлагает широкий спектр образовательных материалов и практических инструментов, направленных на повышение квалификации работников и внедрение передовых методов управления сервисными процессами, сообщает пресс-служба министерства экономики Краснодарского края.